Велосипеды - собирают и настраивают перед продажей профессиональные вело-механики, но в работе не исключены разные ситуации. Дорожа репутацией магазина мы стараемся всегда идти на встречу покупателям и делаем обмен быстро и без лишней волокиты. Для обмена от вас требуется только вернуть товар без следов ударов, царапин и сколов. 

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат товара надлежащего качества 

 Внимание! Велосипеды надлежащего качества - обмену и возврату не подлежат 

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55,
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации,

пункт 10 
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. 

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:

• форма;
• габариты;
• фасон;
• расцветка;
• размер;
• комплектация.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей вы можете обменять/возвратить  товар при наличии следующих условий:

1. товар не находился в употреблении;
2. полностью сохранен товарный вид;
3. сохранены потребительские свойства;
4. не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
5. имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Важно! Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:

• возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);
• обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу;
• Возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара.

Срок обмена товара надлежащего качества – ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки. Иными словами, в общей сложности у покупателя есть ровно 15 суток с момента приобретения обновки, чтобы понять: нужна она ему или товар стоит обменять на что-то более подходящее.

Для того чтобы вернуть или обменять товар, необходимо представить продавцу соответствующее заявление. Скачать заявление на возврат товара. Оно составляется в произвольной форме, возможен как печатный, так и рукописный вариант. Во избежание недоразумений лучше подготовить два экземпляра заявления, чтобы один из них вручить представителю продавца для расписки в получении документа.

Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества  

Покупатель вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара. 

Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения.

Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты обращения.

При обмене/возврате бракованной продукции либо товаров ненадлежащего качества действует следующее правило:

Изделие с дефектом необходимо доставить в магазин, где будет проведена диагностика, по результатам которой принимается решение:

• если брак признается заводским, обмен либо возврат продукции осуществляется согласно гарантийным условиям фирмы-производителя;
• если специалисты придут к выводу, что поломка вызвана неправильной эксплуатацией изделия, магазин вправе отказать клиенту в обмене/возврате продукции.