Гарантия на товар

Гарантийный период — это срок, во время которого клиент может обнаружить недостаток товара и потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения. Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идет с момента изготовления. При заказе товара в интернет-магазине гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перевод денежных средств на счет покупателя.

Гарантия на велосипеды

СРОК СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Перед началом эксплуатации внимательно ознакомьтесь с «Руководством по эксплуатации и обслуживанию велосипеда» и тщательно соблюдайте все изложенные требования.

В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя. Для устранения неполадок потребитель должен обратиться в сервисный центр производителя. Доставка неисправного велосипеда до места гарантийного обслуживания осуществляется силами и средствами потребителя. Велосипеды принимаются в гарантийный ремонт только чистыми и полностью укомплектованными.

Гарантия на велосипед действительна при правильном и разборчивом заполнении Паспорта велосипеда с указанием модели велосипеда, серийного номера рамы велосипеда, даты продажи, печати продавца и подписи покупателя.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи велосипеда потребителю. В течение указанного срока производитель обязуется производить безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и заводской брак в узлах и компонентах велосипеда. Гарантийные обязательства производителя включают в себя ремонт либо замену узлов и деталей велосипеда в случае обнаружения в них дефектов материала, либо выхода из строя по вине производителя при соблюдении правил эксплуатации и отсутствия на велосипеде и его деталях следов механических повреждений или при наличии следов механических повреждений, но при отсутствии причинно-следственной связи между повреждениями и возникшими дефектами.

Обязательства в рамках гарантии ограничены бесплатным ремонтом велосипеда, выполняемым авторизованным сервис-центром поставщика.

ОБЯЗАННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦА

1. Эксплуатировать, обслуживать, хранить и содержать велосипед в соответствии с «Руководством по эксплуатации и обслуживанию велосипеда».
   
2. Каждый раз перед началом эксплуатации велосипеда проводить осмотр согласно «Руководству по эксплуатации и обслуживанию велосипеда».

Внимание:

• покрышки, камеры, звездочки, цепи, приводные тросы и тормозные колодки являются расходными материалами - претензии по этим компонентам принимаются только в случае обнаружения производственного брака в течение одной недели со дня продажи;
• порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств;
• покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства не входит (однако возможно, в зависимости от ситуации и по отдельной договоренности).

Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:

• поломка и/или неисправность вызвана неправильной регулировкой, недопустимым использованием (включая перегрузку), небрежным и не соответствующим инструкции по эксплуатации обращением,
• велосипед использовался в любых видах соревнований или иных мероприятий состязательного или трюкового характера,
• в случае, если покупатель самостоятельно подверг ремонту или разборке узлы и агрегаты велосипеда,
• в случае, если велосипед эксплуатировался с неустраненными неисправностями,
• в случае внесения неквалифицированных изменений в конструкцию велосипеда, а также повреждения лакокрасочного покрытия (трещины, царапины, сколы), возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации и использования велосипеда не по назначению,
• в случае возникновения повреждений, связанных с ДТП, несчастными случаями, стихийными бедствиями и другими форс-мажорными обстоятельствами.

Гарантия не распространяется:

• На периодическое техническое обслуживание велосипеда;
• На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.).
• На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.
• На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии.
• На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин.
• На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда.
• На повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т.д.

При заполнении гарантийного талона обязательно указывается модель товара, серийный номер, дата продажи. Без печати продающей организации и подписи покупателя условия гарантии ставятся под вопрос, поэтому просим внимательно проверять правильность оформления талона.

Ошибки и исправления в записях автоматически делают гарантийный талон недействительным и снимают купленный товар с гарантии. Чтобы соблюсти права покупателя, мы выдаем новый талон, однако если возникают сложности с определением даты продажи, отсчет срока гарантии начинается с даты изготовления. 

Расширенная гарантия от производителя

Вы можете быть уверенны в качестве велосипеда приобретенного у нас, а так же расширить гарантию на велосипед и/или компоненты сделав несколько простых шагов

Дополнительная гарантия в 2 шага

• Необходимо перейти на сайт производителя FORWARD или STARK
  
• Ввести свои контактные данные и данные велосипеда
• Получить бесплатно ТО-0 в нашей мастерской и расширенную гарантию

Внимание!

Покрышки, камеры, звездочки, цепи, приводные тросы и тормозные колодки являются расходными материалами — претензии по расходным материалам принимаются только в случае обнаружения производственного брака в течение 14 дней со дня продажи.

 Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства магазине не входит (однако возможно, в зависимости от ситуации и по отдельной договоренности).